要说最近最有热度的话题,电视剧《三十而已》绝对算得上其中之一。
这是一部由张晓波执导,江疏影、童谣、毛晓彤领衔主演的都市情感剧,讲的是三个都市女性在30岁时的职场境遇和生活现状。
切中现实的主题和演员出色的演技,使这部剧收获了一波又一波的好评,开播两周多来,剧中的人物和情节频上热搜,热度有增无减。
其中,有一个情节,让我印象最为深刻——“沪漂”柜姐王漫妮,因为“意外”签下公司近3年内的第一笔百万大单,成功晋升销售主管。
很多网友讨论说,“王漫妮运气实在是太好了,一单 顶上别人好几个月的业绩,真是干得好不如干得巧......”。
今天,我想借着这个话题,和大家谈谈我对“运气”的认识,希望能对你有所启发。
剧中,江疏影扮演的王漫妮是一家奢侈品店的销售,俗称“柜姐”。她独自一人来上海奋斗了8年,工作兢兢业业、力求完美,然而,眼瞅着再有几个月就到30岁了,事业却依旧没有大的起色,母亲打电话劝她认命,回老家过安稳日子才是最好的选择。
就在这时,她的职业生涯峰回路转:
有天,一个陈姓妇人走进店里,妇人穿着廉价的衣服和鞋子,手里还提着一袋发黄的白菜,王漫妮的同事们只扫了陈女士一眼,就都满脸嫌弃地避开她,只有王漫妮主动去接待陈女士。
谁料,人不可貌相,陈女士居然是个低调的富婆,直接就选定了店里最贵的一套钻石系列,而且只愿意跟王漫妮签单。
就这样,王漫妮做成了公司近3年内的第1个百万级大单,不仅拿到了丰厚的销售提成,还因此破格晋升为销售主管。
我的一个朋友,看完这集后感叹:
“她这还是因为运气好,穿成这样的人逛奢侈品店基本就是图个新鲜好奇,看看而已,都不会买的。只不过王漫妮碰巧撞上了一个‘不走寻常路’的富婆,才有了这份惊人业绩。”
她说得似乎很在理,但我仔细一想,发现不是这么回事。
为什么这“天上的馅饼”,单单落到了王漫妮手中?
这里面有两个决定因素:
别的店员为了节省时间精力成本,只会在那些他们能看出来的有钱人身上使出浑身解数,争取成交机会。
但王漫妮没有这么干,她视所有进店的顾客为潜在交易对象,本着“宁可错杀一千,也不放过一个”的交易原则,积极争取每一个可能的成交机会。
所以,她才没有漏掉像陈女士这样的“大鱼”。所以,活该王漫妮能得到陈女士的大单。
众所周知,交易必须以双方自愿为前提,你店员表现得再积极,人家顾客不买账,生意照样做不成。
怎么才能让顾客心甘情愿地跟你签单?
首先,你要有好的专业能力,非常熟悉自家产品,能够很好地为顾客介绍产品,拿捏好顾客的需求;
其次,你得有良好的服务态度,别人心里舒服了才愿意跟你合作。
王漫妮恰恰在这两方面都做到了极致。过去8年里,她每天都专业热诚地接待来店的每位顾客,大量的刻意训练让王漫妮炼就了精湛的业务能力。
她在给陈女士介绍本店商品的时候,对店里的服饰和珠宝如数家珍,对陈女士提的每个问题也都回答得有条不紊、清晰细致,并且自始至终态度热情真诚,表现出非常高的专业素养。
试想,一个有需求也有购买能力的顾客,怎么会不愿意跟这样的优秀销售员合作?
所以,王漫妮顺利地赢得陈女士的尊重和信任,后面的签单自然就是水到渠成的事了。
很多人觉得王漫妮的成绩纯拜运气所赐,却没有看到王漫妮“接住”好运的实力、
很多成功看似运气,实则是必然的。
2004年,谷歌成功上市,很多持股的员工一夜暴富,而他们中有个人的身份比较特殊,他是负责为谷歌员工提供餐食的厨师查理·艾尔斯。
谷歌成功上市后,艾尔斯手里的股票价值飙升至2600万美元,成了名副其实的千万富翁(若按人民币计算,艾尔斯已然身价过亿),同时他也是厨师界因公司上市而暴富的第一人。
很多人都说,那还不是因为他当初有幸加入谷歌。持有这样言论的人,未免也太过于“事后诸葛亮”了。
要知道,那时的谷歌,只是一个成立1年的小公司。因为现金流不够充裕,给不了雇员太高工资,谷歌只能以“画大饼”的方式,给很多员工发了公司的股票期权。
而且,虽然谷歌当时只是个小型科创公司,但对厨师的应聘条件可一点都不低。
为了确定最符合要求的人选,谷歌让参加面试的26名厨师在现场展开厨艺比拼,由员工试吃餐食,然后评选出最受欢迎的厨师。
最终,艾尔斯做的菜品征服了全体谷歌员工的胃,过硬的厨艺让他脱颖而出,得到了进入谷歌工作的机会。
除了这点,再进一步说,如果艾尔斯在公司表现得颓废庸碌,他又怎能拿到谷歌的期权,一路走到公司上市那天,成为千万富翁?
事实上,对谷歌而言,艾尔斯绝不仅仅是个普通厨师,他一手打造了谷歌“健康,便捷,舒心”的餐饮文化。
他和其组建的餐饮团队:
保证了24*7不间断为员工供应各种各样的健康美食;
达成了“任何谷歌人在任何时间,离食物的最远距离不会超过50米”的供餐标准;
实现了“员工人在公司就能尝遍欧洲、亚洲、非洲各色菜品”的餐饮目标;
很多员工甚至因为迷恋艾尔斯的美食而舍不得离职。
谷歌创始人塞吉布林还主动让艾尔斯增持股份,成为更大的股东,这才有了后面的财富暴涨。
所以,没有人能随随便便成功,你看到的好运,其实是实力的体现。
正如日本动画《七龙珠》里,龟仙人说的一句话:“运气也是实力的一部分,懂得如何让运气站在自己这边,也是实力的一种体现。”
我有个做销售的朋友,事业发展得不错,有次闲聊中,他跟我讲了一件事。
他刚参加工作那年,“非常幸运”地被分到了销售部业绩最好的团队,师傅还是团队的大拿。
跟他一批入司的几个同事都无比羡慕地说你小子真是走了狗屎运,分到这么强的团队,还有这么好的师傅带。
他也一度认为自己真是运气爆棚,团队资源好,还能跟着牛人学习,所以自己才进步得这么快。
直到有个周末,他跟师傅加班搞材料,忙到晚上快11点才终于搞定,两人长舒了一口气。这时,师傅拍了拍他的肩膀,说道:
“你知道不,你能加入我们团队,而且还是我亲自带你,这可不是随机分配的喔,是我亲自找HR要的你。
我留意过你们新人的工作情况,也看过你们提交的材料,发现你是能力最好的那一个。
新人交的材料里,你写得最完整细致、思路清晰。而且,你跟客户的电话沟通也是这几个新人里最到位的。
我觉得你很有潜力,所以选了你加入我们团队。”
说到这儿,朋友不禁感慨:
“为了尽快上手工作,我每天都刻意观察学习那些老同事处理工作的方式,自己哪里做得不好,我就记下来,提醒自己避免重犯。
为了跟客户更好地沟通,我把公司所有产品服务都仔细研究了一遍,梳理好那些重要信息和话术后就开始背,直到烂熟于心。
功夫不负有心人,那段时间,我的能力提升得很快。
如果师傅不说,我想不到自己能被分到这个团队是努力的结果。”
这件事给我的最大启示就是:
所谓运气,其实只是努力的副产品。
就此,我们还可以再延伸一步,既然运气受自身努力影响,而努力是人为可控的,这就意味着,某种程度上,你可以发挥主观能动性影响自己的运气。
著名商业顾问刘润也有过类似观点,他说:
“运气就是概率,只不过加了一点感情色彩。对我们有利的概率,称之为运气;对我们不利的概率,称之为倒霉,你的运气是可以‘管理’的,办法就是,你要重复做正确的事。”
一件事,做一次就达成的概率或许很小,但如果你能持续精进,你做成这件事的几率也会跟着变大。换句话就是,你的努力使你越来越有能力让运气站在你这边。
关于这点,王漫妮的“百万签单”就是最好的例证。
作为普通销售,王漫妮签下百万大单的几率微乎其微,怎么才能提高中奖概率?
第一,服务量上下功夫,服务足够多的客户;
第二,服务品质上下苦功,留住足够多的客户。
你看,这不就是她8年来的努力嘛。
最终,她让好运降临到自己头上了。
好运总是偏向这样一群人:
他们从不抱怨自己运气不好,也不会被动地等待运气,他们默默地下足功夫,做足准备,为的就是有朝一日,让自己有能力获得并抓住好运。
古人云:日拱一卒,功不唐捐。
这句话其实也可以这么理解:
每天多精进一点,你的实力就会增加一分,好运的天平就会向你倾斜一点,久而久之,你能获得的资源和机遇就会越来越多,最终成功翻盘,实现逆袭。
人生没有白走的路,每一步都算数。
共勉。
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